Kebijakan Refund

Di Aksarasa DevStore, kami berkomitmen untuk menyediakan produk digital berkualitas premium. Namun, karena sifat produk digital yang dapat diunduh dan disalin secara instan, kami menerapkan kebijakan pengembalian dana yang ketat untuk melindungi Hak Kekayaan Intelektual kami.

1. Kebijakan Utama: Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund) Secara umum, semua penjualan adalah final. Kami TIDAK melayani pengembalian dana (refund) untuk alasan berikut:

• Anda berubah pikiran setelah melakukan pembelian.

• Anda membeli produk secara tidak sengaja.

• Anda tidak memiliki keahlian teknis yang memadai untuk menggunakan produk (seperti WordPress atau Elementor dasar).

• Produk tidak memiliki fitur tertentu yang tidak pernah kami janjikan di halaman deskripsi produk.

• Terjadi bentrok (konflik) dengan plugin pihak ketiga atau sistem hosting Anda yang berada di luar kendali kami.

2. Pengecualian Pengembalian Dana Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dan diproses dalam waktu 7 hari setelah pembelian jika memenuhi kondisi berikut:

• Produk Rusak Total (Fatal Bug): Produk sama sekali tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya, dan tim dukungan teknis kami tidak dapat memberikan perbaikan (solusi) setelah Anda melaporkan masalah tersebut.

• Pembelian Ganda: Anda secara tidak sengaja membeli produk yang sama persis lebih dari satu kali.

3. Syarat Pengajuan Pengecualian Sebelum meminta pengembalian dana, Anda WAJIB menghubungi tim dukungan (Support) kami terlebih dahulu dan memberikan kesempatan kepada kami untuk membantu menyelesaikan masalah teknis yang Anda hadapi. Jika tim kami menyatakan masalah tersebut tidak dapat diperbaiki, pengajuan refund akan disetujui.

4. Proses Pengajuan Untuk mengajukan klaim pengembalian dana (jika memenuhi syarat pengecualian di atas), silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: [Nomor WA Anda]

• Email: [Alamat Email Support Anda]

Sertakan Nomor Pesanan (#ID), nama produk, dan penjelasan detail beserta tangkapan layar (screenshot) masalah yang Anda alami.